Avec l’appli SFR & Moi, tout le Service Client SFR est dans votre poche!
Gérez vos comptes mobiles et fixes SFR et ceux de vos proches depuis votre smartphone et tablette en toute simplicité :
- Suivez la consommation détaillée de l’ensemble de vos lignes mobiles et fixes SFR, y compris depuis l'étranger
- Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures
- Gérez votre offre et vos options
- Pilotez directement tous vos avantages SFR FAMiLY!
- Suivez vos commandes mobile et box de bout en bout
- Trouvez les réponses à vos questions grâce à l’assistance box/mobile
- Choisissez comment nous contacter en cas de besoin : par rappel ou par messagerie
(Cette nouvelle fonctionnalité de messagerie n’est disponible, pour l’instant, que pour certains clients mobile SFR. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance » / Nous contacter.
- Consultez les alertes et informations importantes sur vos lignes depuis le centre de notifications
- Modifiez vos coordonnées administratives (adresse, moyen de paiement, numéros de contact…)
Vérifiez et dépannez votre box :
- Vérifiez l'état de votre box 24h/24, et trouvez la solution pour la dépanner
- Suivez la résolution de vos incidents concernant votre box
- Accédez à un conseiller expert technique 24/7 après un diagnostic box
Découvrez le mode magasin*
- Recevez en avant-première les nouveautés et bons plans de votre magasin.
- Prenez rendez-vous dans la boutique de votre choix pour gagner du temps.
- Préparez votre visite en magasin pour ne rien oublier des documents essentiels à apporter lors de votre visite.
- Enregistrez-vous directement dans la file d’attente en précisant le motif de votre visite.
* Compatible depuis les versions Android 6.0 et supérieures
Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l'offre SFR souscrite).
Application accessible aux clients SFR disposant d’une offre mobile, tablette & clé ou ADSL/THD/Fibre.
مع تطبيق SFR & Moi ، كل خدمة عملاء SFR في جيبك!
قم بإدارة حسابات SFR الخاصة بالهاتف المحمول والثابت وحسابات أحبائك من هاتفك الذكي والكمبيوتر اللوحي بسهولة:
- اتبع استهلاك مفصل لجميع الخطوط الثابتة والمتنقلة الخاصة بك ، بما في ذلك من الخارج
- عرض وتحميل ودفع الفواتير الأخيرة
- إدارة عرضك وخياراتك
- إدارة جميع الفوائد الخاصة بك SFR FAMiLY مباشرة!
- اتبع أوامر المحمول الخاص بك ومربع نهاية إلى نهاية
- البحث عن إجابات لأسئلتك مع دعم مربع / المحمول
- اختر كيفية الاتصال بنا عند الحاجة: عن طريق التذكير أو البريد السريع
(في الوقت الحالي ، لا تتوفر ميزة الرسائل الجديدة هذه إلا لبعض عملاء SFR على الجوال.) لمعرفة ما إذا كنت أحد المحظوظين ، انتقل إلى قسم "الدعم" / اتصل بنا.
- عرض التنبيهات والمعلومات الهامة حول خطوطك من مركز الإعلام
- تعديل التفاصيل الإدارية الخاصة بك (العنوان ، وسيلة الدفع ، أرقام الاتصال ...)
تحقق من مربع الخاص بك واستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- تحقق من حالة المربع الخاص بك على مدار 24 ساعة / 24 ، وابحث عن الحل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- اتبع قرار الحوادث الخاصة بك بشأن صندوقك
- الوصول إلى مستشار خبير تقني 24/7 بعد مربع التشخيص
اكتشف وضع المتجر *
- احصل على معاينة للمنتجات الجديدة والنصائح من متجرك.
- تحديد موعد في المحل الذي تختاره لتوفير الوقت.
- قم بإعداد زيارتك في المتجر حتى لا تنسَ المستندات الأساسية التي يجب عليك إحضارها أثناء زيارتك.
- التسجيل مباشرة في قائمة الانتظار وتحديد سبب زيارتك.
* متوافق منذ أندرويد 6.0 وما بعده
قم بتنزيله واستخدامه مجانًا في البر الرئيسي في فرنسا (باستثناء تكلفة اتصال الإنترنت عبر الهاتف المحمول وفقًا لعرض SFR المشترك).
تطبيق يمكن الوصول إليه من قبل عملاء SFR من خلال الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو المفتاح أو عرض ADSL / THD / fibre.